Gizlilik Politikası

1 Giriş

Armada Turizm Nakliyat Sanayi Ve Ticaret Ltd. Şti. ("Armada Turizm", "Şirket", "biz") olarak, armadaturizm.com internet sitesi ("Site") üzerinden elde ettiğiniz kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hangi kişisel verileri, hangi amaçlarla topladığımızı, nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve bu kapsamdaki haklarınızı açıklamaktadır.

Siteyi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2 Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

3 Toplanan Kişisel Veriler

Siteyi ziyaret etmeniz veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: iletişim formu üzerinden paylaştığınız ad-soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
• Talep içeriği: iletişim formunda seçtiğiniz konu (fiyat teklifi, şikayet, öneri vb.) ve yazdığınız mesaj metni.
• İşlem güvenliği verileri: Google reCAPTCHA tarafından üretilen doğrulama verisi, form gönderiminde kullanılan IP adresi.
• Gezinme ve kullanım verileri: Site içindeki gezinme davranışı, tıklama ve ziyaret bilgileri, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerezler aracılığıyla toplanan veriler.

Site üzerinden kimlik, ödeme kartı, sağlık veya benzeri özel nitelikli kişisel veri talep edilmemektedir.

4 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi: iletişim formu ile ulaşan taleplere, fiyat teklifi ve bilgi taleplerine yanıt verilmesi — sözleşmenin kurulması/ifası ve meşru menfaat.
• Müşteri ilişkileri yönetimi: personel taşıma, öğrenci taşıma ve özel tur hizmetleri hakkında bilgilendirme yapılması — açık rıza / meşru menfaat.
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri: Google Ads ve Meta (Facebook/Instagram) reklam kampanyalarının yürütülmesi, dönüşüm ölçümü ve hedef kitle oluşturulması — açık rıza.
• Site güvenliğinin sağlanması: kötüye kullanımın, spam ve otomatik (bot) form gönderimlerinin önlenmesi (reCAPTCHA) — meşru menfaat.
• İstatistik ve performans analizi: site trafiğinin ve kullanıcı davranışlarının analiz edilerek hizmet kalitesinin artırılması — meşru menfaat.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması — kanunlarda açıkça öngörülme.

5 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Site üzerindeki iletişim formunu doldurmanız, telefon veya e-posta ile bizimle iletişime geçmeniz gibi doğrudan sizin sağladığınız kanallar ile, Site'yi ziyaret etmeniz sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

6 Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak, gerekli teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı verileri Türkiye dışındaki sunucularda barındırabilir. Bu tür aktarımlarda KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uyulmaktadır.

7 Çerezler (Cookies)

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek ve reklam faaliyetlerini yönetmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: sitenin temel işlevlerinin (menü, form gönderimi vb.) çalışması için gereklidir.
• Analitik çerezler: Google Tag/Ads aracılığıyla ziyaretçi sayısı ve site kullanımı hakkında istatistik toplanmasını sağlar.
• Reklam çerezleri: Google Ads ve Meta Pixel tarafından, ilgi alanınıza uygun reklamların gösterilmesi ve dönüşümlerin ölçülmesi amacıyla kullanılır.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda Site'nin bazı bölümleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

8 Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla saklanır. İletişim formu üzerinden alınan talepler, talebin sonuçlandırılmasını takip eden makul bir süre boyunca; reklam ölçümüne ilişkin veriler ise ilgili platformların (Google, Meta) kendi saklama politikaları çerçevesinde tutulur. Saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10 Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından Şirketimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

11 Değişiklikler

Armada Turizm, işbu Gizlilik Politikası'nda mevzuat değişiklikleri veya iş uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihi itibarıyla yürürlüğe girer.